FAQ

Питання що часто задаються

Чи збільшуються витрати на прибирання, якщо в будинку є тварини?

Однак ми повинні переконатися, що наш персонал і тварини знаходяться в безпеці в одній зоні, і під час замовлення дати поради щодо вибору персоналу, що не схильний до алергії.

Чи є у працівників довідка від лікаря для роботи?

Так, у наших співробітників є всі необхідні документи, в тому числі медичні довідки. При прибиранні ми дотримуємося санітарно-гігієнічних норм.

Що повинен переконатися клієнт перед чищенням?

Це залежить від типу замовленої послуги, але зазвичай потрібен доступ до розетки та води. Також необхідно забезпечити безперервність роботи, напр. у разі прибирання службових приміщень шляхом забезпечення доступу до всіх прибраних приміщень (шляхом надання ключів, вимкнення сигналізації тощо).

Ви надаєте послуги у вихідні та святкові дні?

Так, за винятком Великодня, Різдва та Нового року. Але роботу у вихідні та святкові дні необхідно планувати та замовляти заздалегідь.

Чи змінюється вартість послуги у вихідні та святкові дні?

Так, збільшується робота у вихідні та святкові дні. Використовується множник

Що ви робите у разі пошкодження майна?

У разі пошкодження майна з нашої вини виплачується страхове відшкодування шкоди, заподіяної під час виконання робіт

Які миючі засоби ви використовуєте?

Ми використовуємо екологічні чистячі засоби словацьких та провідних європейських виробників

Скільки прибиральниць може прийти?

Часто ми працюємо поодинці, але при більшому замовленні ми організуємо більшу кількість людей (в залежності від розміру приміщення та обсягу роботи).

Чи може дата додаткової послуги відрізнятися від дати основної послуги?

Якщо до основної послуги замовляється додаткова, то не може. Ви можете замовити пакет зі списку додаткових послуг - тоді він буде виконаний у обраний вами час.

Чи можна замовити прибирання щотижня?

Оскільки підтримувати чистоту легше, ніж відновлювати її, з щотижневим обслуговуванням «Щасливого прибирання» ви приберете свій будинок набагато дешевше. Зазвичай ми встановлюємо певний день тижня та час, коли наш прибиральник прийде до вас, але також можемо розробити індивідуальний графік.

Чи можна замовити одноразове генеральне прибирання?

Так, замовити прибирання можна тільки один раз, без передплати. У нас велика база професійних клінерів. Вони без проблем впораються з будь-яким житловим приміщенням: квартирою, заміським будинком або офісом.

Що означає 100% відповідальність?

Якщо під час клінінгових послуг співробітники пошкодять деякі предмети вашого інтер'єру, «Happy Cleaning» безкоштовно відремонтує або замінить їх після аналізу та оцінки пошкоджень.

Чи можна, щоб до мене прийшла та сама прибиральниця?

Так. Це перевага роботи з нашою службою замовлення прибирання. Під час обслуговування за графіком до вас буде приходити постійна прибиральниця, яка знає, де висять сорочки для прасування і як повинен лежати килимок. Прибиральники працюють з нашою клінінговою службою довше, ніж з іншими службами, тому їх змінюватимуть набагато рідше.

Мені подобається, як ваш персонал прибирає мій будинок. Чи можуть вони прибрати офіс?

Так, наші майстри прибирають також комерційні, виробничі та торгові приміщення. Клінінгова служба «Happy Cleaning» унікальна у своєму роді. Досвід офісних послуг допомагає співробітникам легко прибирати складні житлові будинки, а досвід прибирання квартир допомагає ставитися до офісу, як до власного дому.

Які додаткові послуги я можу замовити?

  • Миття вікон та жалюзі.
  • Прання та прасування
  • Прибирання балконів та терас
  • Миття холодильника і чищення духовки
  • Хімічна чистка килимів, м'яких меблів, матраців.
  • Очищення поверхні
  • Очищення внутрішньої частини кухонного гарнітура

Як ви обираєте очисники?

  • Кожен працівник обирається:
  • відбір за особистими та професійними якостями;
  • обов’язково пройти відеоінструктаж та перевірку вивченого матеріалу;
  • необхідно пройти тестування практичних навичок.
  • Прибиральник виїжджає на прибиральні роботи в команді досвідчених прибиральників і проходить подальший інструктаж.
  • Після проходження всіх етапів клінер приступає до самостійної роботи.

Від чого залежить вартість професійного прибирання?

  • Від площі будинку або офісу - витрати на прибирання квартири або офісного приміщення залежать від кількості кімнат і їх розміру. Чим більший обсяг робіт, тим вищі ціни на надання клінінгових послуг.
  • Це залежить від того, яку роботу ви замовляєте. Генеральне прибирання виконується професійно та якісно, ​​але коштує дорожче поточного прибирання, додаткові роботи (наприклад, миття вікон, хімчистка) оплачуються окремо.